Resi e Rimborsi
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di
recesso, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa applicabile. Il termine decorre, per i beni, dalla
consegna al consumatore o al terzo da lui designato diverso dal vettore.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione al Titolare prima della
scadenza del termine. Il sito dovrà rendere disponibili i recapiti e, quando richiesto, le modalità o il modulo di recesso
applicabili.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il
termine previsto dalla normativa applicabile. Le modalità e l’indirizzo di restituzione devono essere indicati dal Titolare.
4. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella
necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Eventuali eccezioni al diritto di
recesso devono essere applicate solo quando previste dalla legge.
5. Prodotti sigillati
Per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, il diritto di
recesso può essere escluso quando il sigillo è stato rimosso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
6. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti secondo i termini previsti dalla
normativa applicabile, inclusi i costi della consegna standard ove dovuti. Il rimborso può essere trattenuto fino alla
ricezione dei beni o fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, secondo quanto previsto dalla legge.
7. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando previsto e comunicato correttamente prima
dell’acquisto. Le condizioni effettive di restituzione devono essere completate dal Titolare.
8. Prodotti difettosi o non conform
Restano salvi i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non
conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni applicabili.
9. Contatti
Per richieste di reso o rimborso: [E-MAIL / CONTATTO CLIENTI].
Indirizzo per la restituzione: [INDIRIZZO COMPLETO DA INSERIRE].